Envíos y devoluciones
Cada pieza se hace cuando tú la pides.
No tenemos un almacén lleno de cajas: muchas piezas las hacemos cuando entra el pedido. Por eso a veces tardamos unos días más que una tienda grande.
¿Cuándo sale mi pedido?
El plazo de salida del taller es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. En temporadas de mucho lío (Navidad, San Valentín...) puede alargarse un poco. Si es así, te avisamos.
Los pedidos personalizados pueden necesitar algún día más según la complejidad del encargo.
Tarifas de envío
| Zona | Precio | Envío gratis |
|---|---|---|
| España Península | 5,50 € | A partir de 75 € |
| Baleares | 8,50 € | No disponible |
| Canarias | 10,50 € | No disponible |
| Ceuta y Melilla | 10,50 € | No disponible |
Canarias, Ceuta y Melilla
Estas zonas tienen su propio régimen de impuestos y los paquetes pasan por aduana. Al recibir el pedido, la empresa de transporte puede cobrarte el IGIC o el IPSI y los gastos de despacho de aduana. Esos importes no están incluidos en el precio ni en el envío, y corren por tu cuenta.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del taller recibirás un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento por dónde va.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones, y puedes cancelarlo en cualquier momento antes de que lo enviemos. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea lo que pediste.
Los productos personalizados o hechos por encargo no admiten devolución, salvo que lleguen defectuosos o dañados. En ese caso escríbenos cuanto antes con fotos y lo solucionamos sin ningún problema.
Cómo cancelar o devolver un pedido
Tienes dos formas:
- Desde «Desistir o devolver un pedido», en el pie de página. Te pedimos tu correo y te llega un código para entrar a tus pedidos.
- Sin iniciar sesión: escríbenos a hola@yayoscraft.com o por WhatsApp al 666 892 548 diciendo que quieres desistir del pedido, con tu nombre y el número de pedido. Te confirmamos por correo que lo hemos recibido.
Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.